Termeni şi condiţii 

 

Decizia de reprogramare sau de anulare a evenimentului/a valabilitatii biletului este luată exclusiv de organizator, fără implicarea funticket.ro (S.C. Abiogenesis Abyss S.R.L.). Alegerea între reprogramare sau anulare este inevitabilă în contextul măsurilor luate de autorităţi pentru combaterea răspândirii COVID-19, aceasta nu este imputabilă organizatorului evenimentului, nici societăţii funticket.ro (S.C. Abiogenesis Abyss S.R.L.). Organizatorii evenimentelor respective sunt sigurii care au puterea sa decidă cu privire la returnarea banilor pe biletele achiziţionate şi condiţiile în care această operaţiune de returnare se desfăşoară. Societatea noastră este un intermediar care acţionează doar în limitele mandatului acordat de organizatorii de evenimente, nu ia decizii cu privire la anulare / reprogramare evenimente, nici cu privire la returnarea preţului biletelor.
În situaţia în care nu sunteţi de acord cu decizia organizatorului (comunicată de Ia Bilet pe seama acestuia), vă rugăm să vă adresaţi pentru soluţionarea situaţiei direct organizatorului respectiv (menţionat pe bilet).
În conformitate cu ordonanţa de urgenţă nr. 70 din 14 mai 2020 privind reglementarea unor măsuri în contextul situaţiei epidemiologice determinate de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2, pentru evenimentele ce urmau a fi susţinute în perioada în care se suspendă dreptul de organizare a evenimentelor prin decizia organizatorilor acestora si nu a funticket.ro (S.C. Abiogenesis Abyss S.R.L.) (inclusiv perioada 8 martie – 30 septembrie 2020, dar fără a se limita la aceasta) urmează să se aplice următoarele reguli:
1.       În cazul reprogramării evenimentului, biletul de acces achiziţionat va putea fi folosit pentru noua dată, cumpărătorul beneficiind de toate drepturile conferite de biletul de acces la data reprogramării evenimentului. Data reprogramării evenimentului nu poate depăşi data de 30 septembrie 2021.
2.       În cazul anulării evenimentului sau în cazul imposibilităţii folosirii biletului de acces la data reprogramării evenimentului, participantul va primi din partea organizatorului un voucher pentru întreaga sumă plătită organizatorului, voucher ce va fi folosit pentru achiziţionarea de produse sau servicii din gama oferită de către organizator, conform unui regulament comunicat de organizator.
3.       În cazul în care voucherul nu este folosit pentru achiziţionarea de produse sau servicii până cel târziu la data de 30 septembrie 2021, organizatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit din partea consumatorului până la 31 decembrie 2021.
4.       Organizatorul are obligativitatea de a oferi un termen de cel puţin 30 zile cumpărătorului de bilete pentru a opta între păstrarea valabilităţii biletului pentru evenimentul reprogramat sau transformarea lui în voucher. După expirarea celor 30 de zile biletul devine automat valabil pentru ediţia reprogramată a evenimentului.

Mod funcționare

funticket.ro este o platformă de ticketing online (oferind utilizatorilor servicii de intermediere independente). Comenzile efectuate pe site-ul www.funticket.ro sunt confirmate printr-un e-mail de înregistrare primit după finalizarea comenzii. Biletele comandate sunt trimise în format PDF/HTML prin e-mail după finalizarea comenzii.

În urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător primește pe adresa de mail furnizată biletele cumpărate (de exemplu dacă a cumpărat 5 bilete, primește un fișier cu 5 bilete), pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului. Alternativ, utilizatorul cumpărător poate prezenta biletele direct pe ecranul smartphone-ului, variantă pe care o recomandăm. Accesul la evenimentul pentru care s-au achiziționat bilete online se face în baza scanării codului QR de pe bilet. Codurile QR sunt unice și fiecare permite accesul unei singure persoane la eveniment. O dată scanat un cod QR, o altă persoană nu mai poate intra cu acesta, nici măcar pe la o altă intrare pentru că toate scanner-ele funticket.ro funcționeză online și sunt sincronizate în timp real.

Concomitent cu achiziția online de bilete, funticket.ro vă comunică și individualizează prețul aferent serviciilor de intermediere prestate separat de prețul biletelor procurate. Cu titlu excepțional, prețul serviciilor de intermediere este inclus în prețul biletelor, fiind însă individualizat la momentul achiziției.

Relatii cu clientii

E-mailul contact@funticket.ro la care ne puteti contacta, este gestionat prin intermediul unui sistem intern. Solicitariile se preiau pe rand, se va raspunde in ordinea acestora, iar uneori, datorita numarului mare de cereri, procesul de raspuns poate dura pana la 48 de ore sau mai mult, in functie de complexitatea fiecaruia. Va asiguram ca toti clientii sunt in mod egal la fel importanti pentru noi si ca depunem toate eforturile pentru a va raspunde cat mai repede si a va oferi servicii de calitate.
Toata comunicarea cu clientii nostri se realizeaza doar in scris (la adresa anterior mentionata) pentru a putea urmari discutiile si a putea rezolva cat mai eficient, rapid si cu atentie solicitarile dumneavoastra. Va incurajam sa folositi adresa de mai sus si va multumim pentru intelegere.

Modalitati de plata

Pentru cumpararea de bilete, funticket.ro accepta urmatoarele modalitati de plata:

Plata cu cardul

Pe www.funticket.ro pentru platile cu cardul platiti exact valoarea comenzii fara alte comisioane suplimentare.

Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către http://www.euplatesc.ro/, partenerul funticket.ro în procesarea acestor plăţi. Comunicaţia cu procesatorul se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de catre procesatorul de plăţi.

Plata prin transfer bancar

Este necesara formularea unei solicitari scrise pe adresa contact@funticket.ro. pentru transmiterea datelor bancare.

Returnarea contravalorii biletelor

ATENTIE: funticket.ro va putea returna in caz de anulare a comenzii sau a evenimentului doar pretul biletului nu si pretul serviciilor de intermediere aferente achiziției făcute.
Anularea comenzilor si returnarea contravalorii biletelor se poate face, daca organizatorul premite acest lucru, pe …………………………………….
In caz ca optati pentru returnarea contravalorii bietelor in cont bancar, va rugam sa ne oferiti un IBAN din Romania (RO .. ). funticket.ro nu va returna contravaloarea biletelor in conturi inregistrate la banci din alte tari sau in conturi de Revolut.

ATENTIE: Acest tool anuleaza toate biletele dintr-o comanda. Nu puteti anula doar o parte din bilete.

ATENTIE: Pentru anumite evenimente organizatorul este liber să nu permită renunţarea la bilet. Achiziţionarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menţionat mai sus.

ATENTIE: Anumiti organizatori cu care lucram au ales ca in caz de anuare a evenimentului, sa returneze contravaloarea biletelor prin funticket.ro, dupa 14 zile calendaristice de la data anuntului. In cazul nefericit al anularii unui astfel de eveniment, veti fi informati pe e-mail iar banii se vor returna conform dorintelor organizatorului evenimentului. Atentie, se returneaza doar contravaloarea biletelor, nu si comisioanele adaugate peste pretul acestora.

ATENTIE: Anumite evenimente de pe site au individualizat prețul serviciilor de intermediere (indiferent de natura sa) inclus în pretul afișat al biletului.

Achiziţionarea de servicii de intermediere, de emitere bilet şi serviciile conexe acestora, furnizate cumpărătorului de bilet prin intermediul platformei online, sunt exceptate de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. A) din actul normativ menţionat mai sus. Acest preț al serviciilor sus-menţionate apare inca din pagina evenimentului si “urmareste” cumparatorul pana in ultima pagina de plata, el fiind distinct evidenţiat. Niciun pret sau comision suplimentar nu este adaugat fara a fi afisat, in afara de cele care apar pe site in toti pasii de cumparare si de navigare. Cumpărătorul de bilet este expres de acord cu începerea executarii serviciilor de intermediere, de emitere bilet şi serviciile conexe acestora de la finalizarea comenzii. Cumpărătorul de bilet declară că înţelege că prin finalizarea comenzii îşi va pierde dreptul de retragere, ca urmare a executării complete a contractului de către Administratorul Site-ului.
Conform termenilor si conditiilor agreate la momentul cumpararii biletelor, pentru anumite evenimente de pe site comisionul (indiferent de natura sa) sau pretul serviciilor de intermediere / de emitere bilet este adaugat peste pretul biletului. Cu alte cuvinte, suma platita de dvs. acopera atat pretul biletului, cat si pretul serviciilor mentionate mai sus.
funticket.ro va putea returna in caz de anulare a comenzii sau a evenimentului doar pretul biletului nu si comisioanele aferente platii, nici pretul serviciilor de intermediere / de emitere bilet aferent achizitiei facute.
Pretul serviciilor de intermediere nu se returneaza, dat fiind ca acest serviciu a fost finalizat cu succes la momentul achizitiei biletului si nu este condiționat de desfasurarea efectiva a evenimentului.
Acest pret al serviciilor furnizate de societatea noastra apare inca din pagina evenimentului si “urmareste” cumparatorul pana in ultima pagina de plata. Niciun pret sau comision suplimentar pretului biletului nu este adaugat fara a fi afisat; toate preturile apar pe site in toti pasii de cumparare si de navigare.
Totodata, va rugam sa aveti in vedere ca achiziţionarea de servicii de intermediere este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. A) din actul normativ menţionat mai sus.
funticket.ro  este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului pot achiziţiona de la organizatori bilete de acces la evenimentele organizate de aceştia. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor. Aceştia îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întarzieri, amânari, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul platformei funticket.ro, pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau in alte condiții decât cele comunicate public de organizator sau cele prevăzute de legislația in materie, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate in organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul sa modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.
Prin urmare, funticket.ro nu răspunde pentru nicio pretenţie legata de calitatea experientei/serviciului furnizat de organizator. Pentru orice plângere referitoare la aspectele menţionate mai sau la orice alte aspecte care ţin de organizarea evenimentului, vă rugăm să vă adresaţi organizatorului acestuia.

Biletul achiziţionat poate fi returnat sau schimbat numai dacă organizatorul evenimentului acceptă. Sub nicio forma nu se mai iau in considerare cererile de rambursare primite dupa data si ora de incepere a evenimentului.

Dacă un eveniment va fi anulat, vă garantăm că în locul biletelor achiziționate veți puteți alege să beneficiați de vouchere reprezentând contravaloarea sumei plătite pe acestea sau returnarea sumei în contul dumneavoastră.

Returnarea biletului poate fi efectuată în termenele şi cu respectarea condiţiilor de mai jos, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către contact@funticket.ro:
1. dacă solicitarea de returnare este formulată înainte de data de desfăşurare a evenimentului, in cazul evenimentelor repetitive de genul acces la o locatie cu program zilnic, solicitarea de returnare poate fi transmisa cel tarziu inainte de inceperea programului de acces din ziua imediat urmatoare achizitiei biletului (exemplu: achizitionez bilet la locatia x in data de 01 august iar prima zi de program este 02 august incepand cu orele 08:00, solicitarea de returnare pentru biletul in cauza poate fi transmisa cel mai tarziu in data de 02 august orele 07:59). Cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului un voucher pentru întreaga sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc) sau banii in cont (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc) . Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul site-ului www.funticket.ro
În toate cazurile de mai sus, prețul serviciilor de intermediere nu se returnează.

Modalitati de rambursare a contravalorii biletelor in functie de modalitatea de plata cu care s-au achizitionat bilete, in urma solicitarii scrise primite pe adresa: contact@funticket.ro:
– daca biletele au fost achizitionate cu plata prin card rambursarea sumei ce reprezinta contravaloarea biletelor se va efectua in contul din care s-a facut plata initiala;

In caz de pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumparator este obligat sa notifice acest fapt catre funticket.ro, pe adresa contact@funticket.ro, in vederea inlocuirii biletelor. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza la notificarea funticket.ro in timp util, funticket.ro nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumparatorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv pe baza biletelor pierdute / furate.

Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a avut loc.

Comisioane puse peste pretul biletelor pe site si in puncte fizice

Anumiti organizatori cu care lucreaza funticket.ro aleg sa adauge anumite taxe aferente biletelor peste pretul acestora. Asa ca in anumite cazuri veti plati o suma mai mare decat cea comunicata pe anumite canale media atat pe site cat si in punctele fizice de vanzare. funticket.ro mereu va afisa suma finala platita de client inainte ce acesta sa efectueze plata.

Revanzarea biletelor

Revanzarea biletelor cumparate prin intermediul funticket.ro este interzisa sau restrictionata de anumiti organizatori. Daca doriti sa renuntati la bilete si sa va recuperati banii pe biletele cumparate va recomandam sa scrieti la adresa de e-mail contact@funticket.ro si sa solicitati acest lucru. Atentie, trebuie sa respectati termenii si conditiile de la capitolul Returnarea contravalorii biletelor din Termenii si conditiile funticket.ro.

Vouchere

In cazul in care se achita o comanda prin voucher si clientul nu a cheltuit toata suma disponibila, atunci diferenta nu este rambursabila.
Voucherul poate fi folosit pentru o singura comanda.
Voucherul este valabil 365 de zile de la data emiterii acestuia.
funticket.ro isi rezerva dreptul de a anula voucherele pentru care exista suspiciunea ca au fost obtinute prin fraudarea sistemului, precum si biletele achizitionate folosind aceste vouchere.

Protectie la supraincarcarea retelei

funticket.ro poate limita in timp real numarul de bilete disponibile la un anumit eveniment atunci cand cererea (globala sau locala) este foarte mare pentru a proteja reteaua / paltforma de supraincarcare si a va asigura o experienta de cumparare cat mai placuta. Pe masura ce traficul scade, biletele se vor repune in vanzare, treptat. Aceste practici sunt comune asa ca uneori s-ar putea sa observati tarife pe cale de epuizare urmand ca in scurt timp alte bilete sa apara la vanzare.

Nota de informare privind protectia datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, administratorul site-ului va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Va informam ca datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza administratorului site-ului sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a servicilor. Utilizatorii inteleg si accepta ca datele personale pe care le furnizeaza sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre administratorului site-ului a serviciilor de reclama, marketing si publicitate, a serviciilor de comunicatii electronice si a serviciilor asociate platformei online de vanzare bilete la evenimente.

Fiecare utilizator, la optiunea sa proprie, furnizeaza unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de catre administratorul site-ului. Refuzul furnizarii anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesarii anumitor servicii prin intermediul site-ului.

Conform Legii nr. 677/2001, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
Totodata, utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor. Utilizatorii inteleg si accepta ca stergerea datelor lor personale va fi urmata de imposibilitatea de a accesa serviciul oferit de catre administratorul site-ului.
Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin e-mail la adresa: contact@funticket.ro.

Administratorul funticket.ro preia minimul de date necesare procesului de cumparare de bilete (facturare) si trimiterea acestuia in regim electronic (pe adresa de mail).

Limitarea răspunderii

funticket.ro nu răspunde sub nicio formă, în nicio masură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul. funticket.ro nu este responsabil pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legatură cu acest serviciu. Totuși, deşi serviciile de plată sunt oferite și dirijate in totalitate și in mod independent de catre furnizorii nostri, funticket.ro va întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a limita pe cât posibil riscul apariției acestor erori și/sau fraude. funticket.ro nu este responsabil pentru nicio modificare efectuata de organizatori asupra evenimentelor la care vinde bilete.

In masura maxima permisa de lege, funticket.ro (S.C. Abiogenesis Abyss S.R.L.) (denumita in continuare „Administratorul Site-ului”) nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres pentru continutul de orice fel al site-ului www.funticket.ro (denumit in continuare Site-ul), indiferent daca acesta este creat de Administratorul Site-ului, este publicat in Site de partenerii sai contractuali sau la cererea acestora sau este oferit de catre organizatorii de evenimente pentru a fi publicat pe Site (denumit in continuare “Continutul Site-ului”). Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Site si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.
In masura maxima permisa de lege, Administratorul Site-ului nu ofera niciun fel de garantii sau raspundere pentru Continutul Site-ului si, in masura maxima permisa de lege, nu poate fi facut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parti, secvente, modul al Continutului Site-ului sau din imposibilitatea utilizarii acestuia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale Continutului Site-ului.

Utilizatorii inteleg si accepta ca furnizarea serviciului FUNTICKET poate fi afectata de anumite conditii obiective, precum si ca orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sunt oferite potrivit principiului “asa cum sunt”, “asa cum sunt disponibile”, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor.
Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Site-ului, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Administratorului Site-ului.

In cazul in care detinatorul obiectivului nu informeaza funticket.ro privind orice modificare de program sau imposibilitate de functionare , responsabilitatea apartine in totalitate detinatorului obiectivului , astfel nici o responsabilitate sub nici o forma nu poate fi imputata moral sau financiar lui funticket.ro

In cazurile de forta majora si caz fortuit, Administratorul Site-ului si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea: erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului Site-ului, lipsa conexiunii la internet, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva, pandemii, epidemii etc. In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit in masura maxima permisa de lege de orice raspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, daune morale, incluzand dar fara a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei si reputatiei, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect in legatura cu serviciul precum si din utilizarea Continutului Site-ului in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.

Factura fiscala

Pentru toate comenzile efectuate, funticket.ro emite factura fiscala in mod automat, aceasta urmand a fi transmisa in mod automat pe adresa de mail a cumparatorului

Dreptul de retragere acordat de operatorii economici care comercializează produse și servicii prin intermediul site-ului funticket.ro

În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 („OUG 34/2014”) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor și eventualele prejudicii provocate de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
De la regula generală instituită potrivit celor de mai sus, OUG 34/2014 reglementează următoarele excepții relevante pentru utilizatorii funticket.ro.:
1.     Achiziționarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din acest act normativ.
2.     Contractele de prestări de servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist, în conformitate cu art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.

Politica sa de rezolvare a reclamațiilor Utilizatorilor Finali
Reclamatiile de orice natura trebuiesc transmise pe adresa de mail contact@funticket.ro.
Acestea vor fi preluate, analizate si tratate individual, prin comunicari in scris cu reclamantul.

Send a message!
Hello,
Can we help you?